БЛОГ / КОММЕНТАРИИ

Испанский DHL не перестает радовать

Испания

13.04.2018 11:04

Комментарии 43

Вот не скажу, что это было, EMS или UPS, но ребята они очень забавные.

Жена уехала по делам, сижу дома. Звонок в дверь. Курьер с посылкой. "Распишитесь!" Расписался, забрал, поставил в угол ждать владелицу. Жена, приехав, была немало удивлена, что посылка уже её ждёт.
"Кажинный раз на ефтом самом месте!" Снова жены нет, я дома, курьер, посылка, "Распишитесь!", угол.
Вся прелесть в том, что каждый раз при заказе жена оставляла номер своего мобильного, каковой курьерская служба начисто про##ывала и просто везла посылку в адрес. Наудачу, так сказать.

С мест подсказывают, что нам ещё повезло, гражданина как-то не застали дома и оставили извещение о недоставленной посылке на двери в подъезд!

Так вот и живём в городе трёх революций. Задорно, с огоньком!

Биомеханик

18.04.18 13:04

0 0

webm.video доставка

beavis

16.04.18 11:57

0 0

Такое впечатление, что в DHL набирают каких-то дебилов. Мне как-то часов в 11 дня звонит какой-то хрен и говорит что он стоит у моей калитки и никого нет дома. Я пока еще вежливо обьясняю - мы на работе, дети в школе - а чего он ожидал в 11 дня? На что хрен отвечает что у него какая-то там линия доставки, и через мой дом она проходит строго в 11 дня. Пришлость отбросить вежливость и обьяснить где я видел его вместе с его линией - как в 11 дня так и ночи. Подействовало - привез в 7 вечера, был подчеркнуто вежлив.
Правда, EMS в последнее время их затмевает - мне звонили с вопросом "Мы вам привезем посылку в течении 5 дней (от их офиса до моего дома - метров 700). Или можете приехать сами забрать - а то еще потеряется..."

Paskin

15.04.18 07:59

0 0

тут ругаются на немецкий дхл - мне лично не доходила пара писем за последние 6,5 года, что живу в новой квартире, а посылка не дошла только одна. наверно, какой-то... если в испании это каброны, то у нас в этом конкретном случае я бы назвал его хурензоном... в общем, мой знакомый послал мне очень важную на тот момент вещь, которую одолжил и которой пару лет пользовался - она недорогая, неидеальная, но очень удобная и большее ее (или аналог с теми же качествами) в германии уже не купить нигде - незастрахованной (без трекинг-номера) посылкой, решил, дебил, хоть я и говорил ему, что пара писем мне сюда не доходила, пару евро сэкономить. и то ли хурензон из его пакетшопа решил ее спереть, то ли мой хурензон-почтальон ее оставил в незапертом подъезде, в общем, потерялась она.
а так, почти всегда отдавали соседям и кидали бумажку в ящик. я обычно допоздна сплю + звонок пару лет назад установленного домофона-интеркома очень тихий, даже когда я не спал и сидел, ожидая чьего-то визита, в зале - не всегда слышал. а в спальне с закрытой дверью или в туалете - никогда. так что, такое их поведение меня устраивает. маленькие, помещающиеся в почтовый ящик посылки без трекинг-номера из китая/гонконга, кидали в ящик. если надо было оплатить пошлину - приходилось ехать на таможню, заполнять бумаги и все оплачивать, и сразу забирать там - больше никак.
а вообще, слишком сильно на них обижаться - тяжело. им платят, вроде, 800 евро или около того. я социалки на все про все почти штуку получаю, сидя дома. если бы меня заставили заниматься такой, относительно тяжелой, работой за такие деньги - наверно тоже плевал бы на все

ptero

15.04.18 00:54

0 0

бардак... не так уж в нашей раше плохо, видимо...

Asgaroth

14.04.18 16:11

0 0

Во Франции такая же фигня, одни раздолбаи. Но опыт показывает, что от компании это не зависит, больше все-таки от людей, которые там работают. Причем, жалуйся - не жалуйся, смысла особого нет. Я на одного из TNT пожаловался год назад, он до сих пор ездит и тупит, идиотина такая.

Alvy

14.04.18 14:02

0 0

В Нидерландах лучше всех работает доставка обычной голландской почтой (PostNL). Доставляют на дом, по всей стране, как правило, на следующий день. В нормальных онлайн-магазинах, если заказал до вечера (иногда даже до полуночи), то назавтра уже получишь почтой на дом. Окно доставки фиксировано по районам (допустим, у нас каждый день с 9 до 11 утра), видно на сайте и в мобильном приложении. Если дома нету, то либо оставят у соседей, либо привезут на следующий день, либо оставят в почтовом пункте. Работает все это, на мой взгляд, просто отлично. Ни одна альтернативная служба доставки - DHL, DPD, GLS... - настолько четко тут не работает. Все они косячат (причем, DHL мне нравится меньше всех, уже хотя бы за то, что у них окно доставки с 8 до 15, сиди жди их).

Правда, приезжие из Москвы, Питера, Киева и т.п. все равно жалуются на PostNL, что нельзя выбрать произвольное время и что не звонят лично договориться. Но это у них требования к сервису завышены после Москвы/Питера/Киева, им в наших Европах тяжело 😄

Dmitry Perets

14.04.18 12:40

0 0

Это не испанский, это каталанский DHL 😄

xoxol

13.04.18 21:25

0 0

У нас так Purolator "работает". Доходит до того, что в апартменты (многоквартирные дома) вообще не доставляют. Сам должен приехать на их точку (частенько чёрт знает где) и забрать. Т.е. они вообще не возят по многоквартирным домам. Многие выкручиваются, давая рабочий адресс, но сам факт - редскостное скотство

Shirson

13.04.18 17:59

0 0

Жесть какая. В России никаких проблем не было с DHL, сколько раз посылал, звонили заранее, что едут, в общем всё было точно и чётко как и должно быть. Я когда сталкиваюсь с подобным, обязательно пишу жалобу в головной офис, чтобы по башке настучали. Как ни странно, чаще всего помогало.

avsokol

13.04.18 17:02

0 0

В Германии единственные, кто надёжно и как правило в строк доставляет - DHL. Возможно, ещё FedEx... UPS, Hermes, DPD, GLS, TNT и прочие - лотерея. Тоже любят отбрехаться, мол, "никого не было дома". И увезти в "распределительный центр" где-то в глуши, куда "безмашинные" люди попасть в принципе не могут. А "машинным" надо срываться с работы и ехать за посылкой, ибо вечером и по субботам / воскресеньям там закрыто.
А ещё могут оставить посылку в субботу в промзоне на крыльце офиса. Или отдать соседям, а каким - неизвестно. Словом, когда вижу, что доставка не DHL - не заказываю.

Trilobyte

13.04.18 16:00

0 0

DHL посылки соседям тоже отдает.
Мне у них больше всего нравится услуга перенаправления посылки в почтовое отделение или на Packstation.
Больше всего неудобств было с UPS.
Привозят посылки в рабочее время, так что меня с вероятность 98% не застают. И забирать посылку из какого-то пакетшопа - дело достаточно обычное. Со всеми остальными как-то нормально. А вот UPS выбирает какие-то магазины запчастей, которые умудряются работать только в рабочие дни и до 17 часов.

Witalij

Trilobyte

14.04.18 23:20

0 0

Только что получил посылку с Ali. Позвонили за сутки, записали новый адрес доставки, курьер отзвонился за час. Причём не понтовый дчл, а местный СДЭК. Хоть что-то работает у нас.

blitzmaker

13.04.18 14:34

0 0

Это вам свезло. Мне направили через КСЭ. Почти как тут. Отслеживаю трек. Передан на доставку. Ждите звонка курьера. Жду. Никого. Отслеживаю трек. Вернулся на склад.
Звоню - шозанах?
- Курьер не успел доставить и вернул на склад.
- А позвонить не судьба, чтоб договориться о времени?
- Курьер не имеет полномочий на согласование даты и времени доставки. Данным вопросом занимается сотрудники офиса после возвращения груза на склад...
И отложили доставку на неопределенный срок, типа по тарифному плану до 15 рабочих дней без суббот и воскресений. Еду сам забирать. Заказал, блин, со склада в Москве))

vobl

blitzmaker

13.04.18 15:45

0 0

dhl наверное везде притрушенные по полной. все, как ты описываешь - таможня, доплаты и далее по списку. одного раза хватило, чтоб более с ними ничего не иметь.

lviv_citizen

13.04.18 14:24

0 0

С неразборчивым номером на квитке курьера EMS ПР тоже сталкивался. Пришлось пару десятков номеров перебирать, чтобы ему дозвониться. Но интереснее, куда он его повесил: так как в подъезд он тоже не смог попасть, он прикрепил квиток с моими ФИО, адресом и описанием посылки на дверь многоквартирного дома! Когда я его разыскал, он даже не понял, почему я говорю о какой-то несекьюрности.

napie

13.04.18 14:15

0 0

слов нет, мудачье.

Я по этой причине на работу доставляю всегда.

runcyclexcski

13.04.18 13:47

0 0

Так дело в том, что я дома работаю 😄

Alex Exler

runcyclexcski

13.04.18 14:52

0 0

Так дело в том, что я дома работаю 😄

Ясное дело. А есть выбор, кем доставлять?

Мне сдается, что в разных странах бизнес-модели доставок различаются. Почта ее величества обожает американские посылки задерживать, накручивать на них ВАТ, и еще брать 10 фунтов за "процессинг сервис" сверху. Так что когда на ебае написана цена доставки US--UK, это чисто залог. Может оказаться в 3 раза выше.

Интересно, что когда из HongKong--UK, то зачастую проходит без Вата. Причина неизвестна, как решают. Если телефон из али застревает из-за вата, это сильно напрягает. Ват на 400 долларов немаленькая сумма.

runcyclexcski

Alex Exler

13.04.18 19:34

0 0

Ваш DHL - это в точности как наша EMS почта России. Когда имею несчастье ждать EMS-посылку, я даже не надеюсь, что курьер до меня доберется. После появления первого сообщения, что меня не застали дома (хотя дома все были) сразу еду в пункт выдачи, которых целых два на весь Питер, наш площадью с кухню в хрущевке.

VORON_SPb

13.04.18 13:37

0 0

В последний год Почта России работает довольно чётко, как внутри страны, так и по международке. Если из США или из Китая что-то доходит за 7-10 дней, то даже не удивляюсь. А вот EMS в плане доставки на последней миле - это точная копия описанного Алексом DHL.

VORON_SPb

Dove

13.04.18 19:02

0 0

[QUOTE]В последний год Почта России работает довольно чётко,[/QUOTE
А освомв доставку дронами - вообще всех конкурентов порвут.
Особенно если законодательно запретят конкурентам использовать те же дроны 😄 .

xoxol

VORON_SPb

13.04.18 21:36

0 0

В последний год Почта России работает довольно чётко,

А освоив доставку дронами - вообще всех конкурентов порвут.
Особенно если законодательно запретят конкурентам использовать те же дроны 😄 .

xoxol

VORON_SPb

13.04.18 21:38

0 0

Я завел себе DHL Packstation аккоунт и DHL теперь грузит туда
www.dhl.de
Нет более желания ходить 2 дня спустя получать посылки в центральную почту.

RomanDR

13.04.18 13:20

0 1

Spain 2017. Зима, холод, 18 градусов. Останавливается машина, выходит курьер. В руках две небольших посылки. Одну, ничтоже сумняшеся, он кидает через калитку к нам во двор. Она несколько раз перекатывается, останавливаясь у стены. Вторую закидывает во двор к соседям. Там истошно начинает лаять пес. Курьер идет к машине, садится, уезжает.
Смотрю в окно, размышляю о вечном.

copernic

13.04.18 12:51

0 0

Мне за всю жизнь только одну какую-то совсем мелкую посылку за калитку кинули. Обычно они обязаны узнать мой ИНН и получить подпись.

Alex Exler

copernic

13.04.18 13:29

0 1

Я тоже несколько обалдел от происходящего. Но каброн так торопился, что ничего сказать ему мы не успели)

copernic

Alex Exler

13.04.18 13:58

0 0

Алекс, курьеры по доставке у нас на испанщине это такой ад, каждая доставка зависит от степени тупизны конкретного индивидуума, что превращало заказ товара в реальный стресс.
НО, оказывается выход есть) можно сказать, чтобы товар оставили в punto de recoger, точка выдачи))).
Некоторые перевозчики, SEUR напирмер, присылают мейл, и можно там по ссылке зайти и поставить забирание самому в пункте выдачи, их несколько, и один из них на автобусной станции в центре города. UPS и DHL мейлы не присылают, но при звонке туда вы просто уточните, где у них этот пункт выдачи, у нас оказалось что дчл пункт прямо в центральном канцелярском в центре города, у юпс чуть дальше, но десятиминутная прогулка пешочком в удобное самому время это ничто, по сравнению с нервным ожиданием курьера.)
Мы даже с амазона заказываем в основном на пункт выдачи, они у них на корреос, и это тоже всегда центр города в наших краях, дико удобно, как выяснилось, ибо исключает тупой человеческий фактор.)
пока единственная контора с адекватными курьерами это pccomponentas.com , они там удивительно учтивые, звонят минут за 15 до приезда, просто праздник какой-то! но потом на сайте выяснилось, что и у них очень удобный пункт выдачи, и теперь если речь не о чем-то тяжелом, все равно удобнее забрать самим.

Beatriss

13.04.18 12:09

0 0

Да, про пункты я знаю, тоже пользовался. Просто у меня все остальные службы обычно как раз работают безупречно, особенно SEUR радует. А DHL - каждый раз какие-то сюрпризы.
PCComponent обычно через SEUR и доставляет.

Alex Exler

Beatriss

13.04.18 12:55

0 0

UPS и DHL мейлы не присылают, но при звонке туда вы просто уточните,

Наш местный DHL имеет сервис DHL Proview с уведомлением о движении посылки по СМС и емейлу.
www.dhl.com.ua
правда у меня там личные связи с ай-ти отделом локальным, и мне вся эта радость на ВИП уровне достаётся.

xoxol

Beatriss

13.04.18 21:33

0 0

Каброн, каброн... где-то я слышал это слово? Пердоне... 😉

ymm

13.04.18 12:05

0 0

песня такая есть у род хот чили пепперс

azik-footbik

ymm

13.04.18 12:48

0 0

Не род хот, а рэд хэт.

Vinny_The_Poo

azik-footbik

13.04.18 18:41

0 0

Не род хот, а рэд хэт.

Vinny_The_Poo

azik-footbik

13.04.18 18:41

0 1

Ужас какой.. Мне в Штатах один раз пришлось получать что-то через DHL, так парень и на телефон позвонил, мол, скоро буду, потом попробовал в дверь (а фиг ему, в том доме, что мы тогда снимали, как раз звонок сломался, а в дверь кулаком стучать не очень принято; хотя доставщики, например, пиццы, особенно, говорят, не стесняются...), потом долго вокруг дома ходил (это мне сосед позже рассказал), потом снова позвонил на мой мобильник. В общем. свои пару долларов чаевых честно заслужил - он же не виноват, что я с книжкой наперевес в спальне дремал, прижав к себе тёплого и уютного кота, надо было как-то компенсировать его услужливость 😄
А мог бы по образцу и подобию UPS просто поставить посылку в "тамбуре" - между внешней дверью, которую обычно все всегда держат открытой и внутренней. Мне так ноутбук как-то раз доставили. И почтальон - что характерно! - позвонил именно что дважды!

d-white1967

13.04.18 11:49

0 0

Ну, немецкий тоже не торт. С некоторых пор мне перестали доставлять посылки на адрес фирмы. Не находят адреса. На посылке стоит "название фирмы GmbH" - поле имени в амазоне слишком короткое. А на звонке ".. Gesellschaft mit beschränkter Haftung" т.е. полностью. Раньше проблем не было и почту доставляют без проблем. Но в DHL видимо развозит какой то беженец не знающий алфавита. Он сверяет адрес по буквам. Причем звонить им бесполезно - зепочка субподрядчиков и никто ни за что не отвечает.

mariupol1963

13.04.18 11:38

0 0

дада. у меня DPD такой.Приехал, я дома. посмотрел на табличку на доме ( я наблюдаю в видеокамеру ) , что-то не совпало. Собирается уезжать. Я успел выскочить и перехватить. Хвала русскому мату : на немецком , есессно, никак не разговаривает, на английском тоже. Пришлось , на родном 7ми этажном. отдал пакет и уехал. Даже не зарегистрировал передачу посылки.

RomanDR

mariupol1963

13.04.18 13:16

0 0

Я бы еще понял если бы курьер вовсе не приезжал. Но тут же другое: не лень этому курьеру по три раза ездить, останавливаться у дома, клаксонить, писать квиточки и уезжать?
А если бы доставка была в многоквартирный дом, он тоже бы гудел внизу?
Надо писать на мудака жалобу и пусть уволят.

azik-footbik

13.04.18 11:38

0 1

Да он идиот какой-то. Первый раз настолько тупого встречаю.

Alex Exler

azik-footbik

13.04.18 11:46

0 0

Алекс. В Германии такое же. Сижу дома, жду громадную посылку. Причем, по email пришло , что ждите от 10 до 12. Открываю в 13:00. " Вы редиски, мы приезжали, а вас не было дома". Пока работает тема, что "если не доставите до 12 :00 идут финансовые потери". И номер мобильного туда.

RomanDR

13.04.18 11:37

0 0

Жесть какя то. а что будет если им написать жалобу? у нас даже почта России реагирует теперь.

shx

13.04.18 11:09

0 0

Да надо бы.

Alex Exler

shx

13.04.18 11:13

0 0