Поиск
Теги
Aliexpress 181
BLM 21
Calella 147
exler.ru 319
авто 482
аудио 7
Барселона 111
Беларусь 34
бытовуха 1505
в мире 156
вакцинация 18
велосипед 40
видео 4368
вино 363
война 633
выставки 217
гаджеты 1847
гламурье 23
детишки 46
ебанариум 23
еда 545
ЕС 89
железо 362
животные 239
жулики 248
забавно 2140
здоровье 103
игры 119
Израиль 114
ИИ 76
интересно 391
Интернет 1307
искусство 302
Испания 1254
истории 156
история 9
Италия 8
картинки 626
Каталония 136
кино 1646
Китай 6
книги 230
коронабесие 119
коронавирус 298
коронажизнь 65
кретинизм 322
криминал 1
маньяна 19
маразм 219
Маск 45
медицина 47
мне пишут 49
мои фото 218
Мордор 2907
Москва 20
музыка 924
наука 10
новости 27
о высоком 155
о низком 292
обновление 3166
паноптикум 177
поездки 1094
полезное 7
попы 201
праздники 22
происшествия 138
разное 1532
ребенок 13
реклама 427
связь 18
сериал 165
скандалы 11
скорблю 131
СМИ 2907
софт 984
социалка 187
спорт 139
США 228
СЭКС 44
технологии 184
толерастия 12
Трамп 163
трэш 9
туры 21
Украина 47
фотография 211
Франция 48
шарлатаны 31
шоу 6
экотерроризм 27
Экслер 1085
юмор 22
видео 4368
обновление 3166
Мордор 2907
СМИ 2907
забавно 2140
гаджеты 1847
кино 1646
разное 1532
бытовуха 1505
Интернет 1307
Испания 1254
поездки 1094
Экслер 1085
софт 984
музыка 924
война 633
картинки 626
еда 545
авто 482
реклама 427
интересно 391
вино 363
железо 362
кретинизм 322
exler.ru 319
искусство 302
коронавирус 298
о низком 292
жулики 248
животные 239
книги 230
США 228
маразм 219
мои фото 218
выставки 217
фотография 211
попы 201
социалка 187
технологии 184
Aliexpress 181
паноптикум 177
сериал 165
Трамп 163
в мире 156
истории 156
о высоком 155
Calella 147
спорт 139
происшествия 138
Каталония 136
скорблю 131
игры 119
коронабесие 119
Израиль 114
Барселона 111
здоровье 103
ЕС 89
ИИ 76
коронажизнь 65
мне пишут 49
Франция 48
Украина 47
медицина 47
детишки 46
Маск 45
СЭКС 44
велосипед 40
Беларусь 34
шарлатаны 31
экотерроризм 27
новости 27
ебанариум 23
гламурье 23
юмор 22
праздники 22
туры 21
BLM 21
Москва 20
маньяна 19
вакцинация 18
связь 18
ребенок 13
толерастия 12
скандалы 11
наука 10
история 9
трэш 9
Италия 8
аудио 7
полезное 7
Китай 6
шоу 6
криминал 1
Информация
Что ещё почитать
вы серьезно не видите разницы между сбоем программы которая проводит транзакции и регулярным (случай то не единственный) выставлением на продажу валюты цене существенно ниже курса? причем сделки по заявленному курсу проводятся? и в отличии от цепочки супермаркет->банк-обслуживающийсупермаркет->платежнаясистема->банкэмитет тут все происходило в рамках одного банка и более того в рамках одного отделения...
Около десяти человек успели накупить техники. Планшеты, телики на 52, стиралки и т.п. Потом ошибку заметили и исправили.
Остатки по минус 1000$ -2000$ и волна возмущений и угроз в конце месяца (карточки были зарплатные).
Тут уже вопрос не к абстрактному Сбербанку, а к конкретному исполнителю. Или вообще к группе в сговоре.
То есть получается опять виноват Сбербанк, что у него плохая кадровая политика и берут нечистых на руку в сотрудники.
А если бы это был другой банк? Более вменяемый Тинькофф или Альфа, например, оценка ситуации не поменялась бы? Банковские системы очень сложные, ошибки есть всегда и некоторые из них вылезают довольно неожиданным образом.
вы не поверите но сотрудники сбера которые наварились на странном курсе есть а заявлений в полициую до сих пор нет. и даже наша прокуратура которая радостно расследует всякие похищения акварельных рисунков (по собственной инициативе) ничего странного не видит
Ну а чо... очень по-русски так - налюбить систему и радоваться, но виноват банк, да. А вовсе не менталитет.
Интересно, как поступил бы, скажем, гражданин Германии, обнаружив такой косяк - побежал бы навариваться или сообщил по горячей линии в банк.
У вас ответ в вопросе. Почему это должен делать гражданин с улицы и почему этого вопроса и этого побуждения не возникло у сотрудников банка, продававших пол-дня кроны по "странному" курсу?
Ну, и слово "репутация" применительно к сбербанку... оно к сбербанку совсем не применительно.
А эта история про Сбербанк. О какой репутации там вообще можно говорить? У нас и слова-то такого не каждый топ-менеджер знает.
"Бизнесмен! А сам только вчера узнал что это слово пишется через "б" (с)
А эта история про Сбербанк.
Именно! Причем из российских банков Сбер ещё даже не самый отмороженный, как ни странно.
У одного банка случился косяк, при загрузке кассет с купюрами в банкомат неправильно выставили купюрность - в кассете были 1000, а банкомат считал, что 100. Народ, соответственно при снятии 1000 получал 10 000, со счета списывалась 1000. Нашлись такие граждане, которые по кругу клали деньги на счет и снимали в 10 раз больше.
Внимание вопрос!
Должен ли был банк оставить всё как есть (косяк то его), либо попросить вернуть деньги сверх списаний со счетов?
Прецеденты подобные были, в том числе у того же Сбера (и с заходами в суд), там для банка единственный шанс если клиент проявит добрую волю и вернёт излишки.
В сабже же - зеркально - косяк банка. Клиенты-то тут при чем? Не они же устроили сбой.
А вообще - да, надо было в кэш выводить 😄 Чтоб потом уже банк парился, доказывая, что это не он виноват. Интересно было бы посмотреть, как бы это у него вышло 😄 Думаю, что никак.
Вы господин теоретик-конструктор торговых ботов в судах не бывали и жизни не знаете. Просто получили бы нужное решение, да и всё. Вот так бы и вышло. К слову сказать, на западных биржах ошибочные, за торговым диапазоном сделки отменяют практически автоматом. Но там закон работает примерно одинаково для всех сторон, в отличие от. Так что и вы с вашими залетами имели бы шанс посутяжничать и отделаться испугом.
Массовый психоз или реально над жительями росии проводят эксперименты по зомбировании?
Банк лажает - банк платит!
И все отмазки нащёт техпроблем - проблемы банка : неинвестировали в софт/аналитиков/архитектов систем - вашы проблемы!
КАК можно "перевести стрелки" на клиента, если обмен валюты ровно такое же действие как покупка в магазине.
Покупатель видит предложение продавца и решает - соглашается ли он на такое или нет - то, как выше обозначили, называется ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА.
И в тот момент, как покупатель заплатил и продавец передал товар покупателю, сделка считается совершенной и может быть отменена только в особо обговоренных случаях под которые тех проблемы продавца ни как не подпадают...
А то, что некоторые тут говорят про мораль итд, итп - должно насторажывать - что то с ними не в порядке... Они Правы, но готовы терпеть только потому что кто то их "пожурит"...
Неисведанная русская душа 😉
Дело в том, что эти ребята никогда не платят. Почти никогда. Выиграть у российского банка в суде почти невозможно. Суды - их филиалы. Исключений мало, в основном они случаются на периферии, где ещё попадаются вменяемые и совестливые судьи (иногда). Я делал статистику по московским судам за за 2010-2013. По искам физлиц к "Банку Москвы" частично удовлетворено 10% исков, полностью - 5%. Причем давятся за копейку. Из-за 10 тыс. рублей судятся по два года. Если в районном не свезло, что бывает редко, апеллируют вплоть до Верховного.
А конкретно по причине технического сбоя - я бы на месте сбера сминусовал убытки из зарплаты топов и премий всего отдела разработки ПО, чтобы они думали, хоть иногда, что они все-таки пишут.
Была у меня подобная история - в сетевом магазине заметил что на один из видов кофе стояла цена ~30руб (обычная цена за такую упаковку - 300). Естественно, я, мои родственники и знакомые купили по несколько пачек. На следующий день этой позиции уже не было, следующий завоз был по ~320р. Мучала ли меня совесть? Ничуть. Магазин предложил публичную оферту, сделка произошла. Какие тут претензии? То что я лучше информирован и более компетентен чем сотрудники продавца? Проблемы продавца. Все в рамках законодательства.
Второй вопрос: предположим, что я искусствовед. Зайдя в провинциальный антикварный магазин я вижу, что одна из дурацких картин в пыльном углу - это утерянная работа Кого-то-там. Владелец магазинчика на следующий день видит в новостях как я выставил эту работу на аукцион за 5млн рублей (а купил за 5тыс). И подает в суд. Прав ли он?
По сбербанку лично мне всё ясно: клиенты принесли нефальшивые деньги, была публичная оферта, был договор, на любом из этапов банк, в лице его сотрудников, мог всё "тормознуть". Но он этого не делал. Клиенты не были мошенниками: они принесли настоящие деньги, не подделывали документы, не лезли хакерами через баги в интернет-банкинге.
Я лично рассматриваю это как чистой воды развод, бандитизм, использование своего положения. Огромная многомиллиардная корпорация может позволить себе гнуть законы как дышло ради своей выгоды - и беззастенчиво пользуется этим.
Да плевать мне на то, "сколько она стоит на самом деле". На самом деле она стоит ровно столько за сколько я ее купил. Может я эти 100 рублей занял под большие проценты, увидев объявление о продаже. Если банк будет мне 100 рублей возвращать, то должен ли он эти проценты вернуть?
ну тогда уж за 100.000. причем полгода назад модель стоила 300.000 и ее не брали.
Банк имеет право отменять ошибочные транзакции?
Я понимаю, тут большинство не любит Сбер, но это обыкновенное необоснованное обогащение. Клиент в любом случае ничего не теряет и остаётся при своих деньгах. То есть клиент от ошибочных действий банка не страдает вообще.
Очень напоминает истерию вокруг валютных ипотечников, которые хотели обмануть всех, платя в 2-3 раза меньшие %% по ипотеке, чем в рублях и в итоге обманули сами себя.
Как же это остаться при своих, когда речь идет о периоде, когда рубль терял по 2-3% в день, в целях сбереждения пассива народ перевел в более стабильную валюту, хочет снять, а тебе - йух! и возвращают уже обесценившийся рубль? Интересное кино выходит.
круто. тоесть я купил машину. пока ездил ну скажем за правами банк откатил тразакцию а салон продал машину другому клиенту а следующую ждать через квартал и по совершенно другой цене?
Если клиент при этом реально пострадал (и может это доказать) - тогда другое дело, для этого и есть суды.
"Вы можете кричать тут хоть до ночи..."(с) А у банка всегда найдётся подписанный клиентом договор, в котором маленькими буквами прописано право банка отменить сделку, происшедшую в результате технической ошибки.
Если клиент при этом реально пострадал (и может это доказать) - тогда другое дело, для этого и есть суды.
да ну? при обмене валюты договор? покажите. впрочем и при открытие вкалада тоже покажите.
– Но вы же мне товар даже не выдали!
– Извините, такова политика.
Но банк безусловно им должен, если по горячим следам не отменил операции с DKK в связи с "техническим сбоем".
Мне вот интересно, а не наварился ли кто-нибудь в руководстве сбера, переведя в тот день все свои счета в крону?
технические ошибки в течении целого дня? в течении которого знакомые работников банка открывали счета и конвертировали деньги ?
_не_ верю.
Был пару лет назад в Германии пример, не с банком, правда, а с магазином электроники. У них в рекламе случилась опечатка и цена на икс-боксы оказалась на 200 евро ниже, чем везде. Продавцы в магазине охренели, но начальство сказало: всем, кто пришёл до момента испаравления цены - продать, как было обещано. Объём продаж у них с тех пор изрядно возрос.
Прилетел и вуаля - денег нет, счет заблокирован...
Интересно - удовлетворит ли суд его иск.
Да нет, не десятое. У валюты есть цена, даже если человек ее не знал, он будет должен согласиться с тем, что ошибка имела место и должна быть исправлена.
В обратной ситуации вы не вернете деньги у банка <...>
Это некорректный пример "обратной ситуации". НДС банк взял не себе, а перевел на какой-то государственный счет. И теперь, возможно, вернуть не может (ну, может только заплатить из своих денег, но это ж не то же самое).
Учитывая, что банк зарабатывает на клиентах, логично, что и клиенты могут заработать на банке. Публичная оферта в магазинах, где так же бывают такие случаи, никогда не сваливается на клиента, как мошенничество, продают по ценнику и ничего.
Еще вариант - при снятии денег со своего счета банк вдруг говорит вам, что ставка была не 14% годовых, а 12, мол, техническая ошибка была. И что тогда делать? или с кредитом такая петрушка? ипотекой? Нет, ошибка банка - пусть банк и платит. Если по ошибки одного банка я не смогу заплатить другому банку вовремя, это никого не будет волновать, проценты платить придется. Тогда почему клиентов должны волновать проблемы и сбои банка?
Сам часто был заложником ситуации, когда или интернет-банк или банкоматы или даже отделения банка не работали в самый неподходящий момент и всё это било не по банку, а по мне. И когда я случайно обменял рубли на доллары в банкомате, когда хотел через банк-партнер внести деньги и они зачилились на долларовый счет - проблема была моя и потерянные несколько тысяч рублей мне никто не вернул. Так что однозначно, за ошибки надо платит! Иначе распиздяйство так и останется и никто ничему не научится
Я отношусь к первому типу и могу сказать, что если бы это были "добросовестные приобретатели", то они бы просто сообщили в поддержку банка об ошибке, а не подавали бы в суд, исходя при этом на говно в интернете.
Представьте противоположную ситуацию. Возьмите такой же технический сбой, но в другую сторону. Сотни людей приобрели датские кроны по завышенному в десять раз курсу. Они добросовестные приобретатели, должен ли банк что-то возвращать?
Так вот, и в том и в другом случае вина лежит не на участниках сделки, а на техническом обеспечении. Сделка должна быть расторгнута, деньги возвращены.
А чего её представлять? Довольно большая часть населения нашей великой и необъятной эту обратную ситуацию на своей шкуре испытали. Помните, как сбер заморозил счета на время инфляции, а потом отдавал подешевевшие в десятки раз вклады как есть? А, да, можно было выбить через несколько лет и "компенсацию". На советскую тысячу рублей где-то 200 инфляционных компенсационных фантиков. На ком лежит вина? А где возврат денег?
Не понимаю что тут обсуждать.
Представьте противоположную ситуацию. Возьмите такой же технический сбой, но в другую сторону. Сотни людей приобрели датские кроны по завышенному в десять раз курсу. Они добросовестные приобретатели, должен ли банк что-то возвращать?
Так вот, и в том и в другом случае вина лежит не на участниках сделки, а на техническом обеспечении. Сделка должна быть расторгнута, деньги возвращены.
неправильный пример. если бы на табло был курс 1:10 а сделка прошла бы по 1:1 или 1:100 вы были бы правы. но курс в момент проведения операции в _кассе_ и в бумагах которые подписывал клиент и штамповал кассир был такой же как на информационном табло.
с интернет банком сложнее . сложнее доказать какой курс клиент видел в момет создания операции. но в отделении все однозначно.
ИМХО покупатель вроде бы ничего не нарушал,а банк присвоил деньги вкладчика.
Покупатель ничего не нарушал и с него ничего не взяли, т.е. он никак не пострадал. А жалоба на то, что ему не удалось с коммуниздить деньги, которые банк по ошибке оставил без присмотра 😉
Для примера можно рассмотреть симметричную ситуацию: он же заказал датские кроны, но по ошибке банка ему на счет их пришло в десять раз меньше, чем он ожидал. Проверил курс - а там вместо обычных 18 рублей за крону, стоит 180. Примет ли он ошибку банка, как основание для того, чтобы потерять кучу денег?
Некорректный пример. Когда я иду в обменник, я знаю, сколько инвалюты я получу за свои кровные. И если у меня что-то не сходится, то сделка не состоится. А тут она состоялась, и не один раз.